نستخدم البيانات لتشغيل سوق خدمات الضيافة والمناسبات، وتأمين الحسابات، وإدارة الحجوزات والتواصل. لا نبيع بياناتك الشخصية للمعلنين.
1النطاق والجهة المسؤولة
تنطبق هذه السياسة على موقع بوكيجن وصفحاته ولوحات التحكم والنماذج والخدمات المرتبطة به. وتشمل الزوار، والعملاء، ومزودي الخدمة، وممثليهم.
تُعد الجهة المشغلة لمنصة بوكيجن مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، ما لم يُذكر أن مزود خدمة مستقل يعالج البيانات لحسابه الخاص.
2البيانات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية بحسب طريقة استخدامك للمنصة:
- بيانات الحساب والهوية: الاسم، رقم الجوال الخليجي، البريد الإلكتروني، الدور، صورة الملف، حالة الحساب وبيانات تسجيل الدخول المشفرة.
- بيانات مزود الخدمة: اسم النشاط، الفئة، الإمارة، سنوات الخبرة، النبذة، الصور، الخدمات والأسعار والتوافر وحالة الاعتماد وأسباب الرفض إن وجدت.
- بيانات الحجز والمناسبة: الخدمة المطلوبة، التاريخ، الإمارة، الموقع، عدد الضيوف، الملاحظات، قيمة العرض، حالة الحجز والدفع والمراسلات المرتبطة.
- بيانات الدفع: المبلغ، العملة، حالة الدفع، طريقة الدفع والمرجع. عند استخدام بوابة دفع خارجية لا نخزن عادة بيانات البطاقة الكاملة.
- المحتوى والتواصل: رسائل التواصل، الاستفسارات، التقييمات، المراجعات، الشكاوى، الصور وأي محتوى ترسله إلى المنصة.
- البيانات التقنية والاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات المطلوبة، أوقات الدخول، محاولات تسجيل الدخول، سجلات الأخطاء، اللغة المفضلة وملفات الارتباط الضرورية.
3مصادر البيانات
نحصل على البيانات مباشرة منك عند التسجيل أو تحديث الملف أو إرسال حجز أو رسالة. كما تُنشأ بعض البيانات تلقائيًا من استخدام الموقع، وقد نستلم بيانات من مزودي الدفع والاستضافة والتحليلات أو من مزود خدمة وطرف آخر مشارك في الحجز.
4كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الحسابات والتحقق منها وإدارتها وتقديم وظائف تسجيل الدخول الآمن.
- عرض الخدمات والملفات المهنية وتنفيذ البحث والتصفية والمفضلة.
- إنشاء طلبات الحجز، التحقق من التوافر، إدارة القبول والرفض والإلغاء والدفع.
- تمكين التواصل بين العميل ومزود الخدمة وإرسال الإشعارات التشغيلية.
- مراجعة مزودي الخدمة والخدمات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحجوزات المتعارضة.
- الرد على الدعم والشكاوى وحل النزاعات وحماية الحقوق القانونية.
- قياس الأداء وتحسين تجربة المستخدم والمحتوى والأمان، باستخدام بيانات مجمعة أو محدودة عند الإمكان.
- إرسال رسائل تسويقية عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
5أسس المعالجة
نعالج البيانات عند الحاجة لتنفيذ الاتفاق معك أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لحماية مصالح وحقوق مشروعة مثل أمن المنصة ومنع الاحتيال، أو بناءً على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة. يمكنك سحب الموافقة مستقبلًا دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة المشروعة.
7النقل الدولي للبيانات
قد توجد بعض أنظمة الاستضافة أو الدعم أو الاتصال خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. عند نقل البيانات عبر الحدود، نسعى لاستخدام مزودين موثوقين وضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة وفق المتطلبات القانونية القابلة للتطبيق.
8الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتشغيل الحساب والحجوزات، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية، ومعالجة الشكاوى والنزاعات، وحماية المنصة من الاحتيال. تختلف المدة حسب نوع السجل وحالة الحساب والمتطلبات القانونية. بعد انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نخفي هويتها أو نعزلها بأمان، إلا إذا وجب الاحتفاظ بها مدة أطول.
10أمن المعلومات
نطبق تدابير إدارية وتقنية مناسبة، تشمل تشفير كلمات المرور، الجلسات الآمنة، الحماية من تزوير الطلبات، التحقق من المدخلات والملفات، تحديد محاولات الدخول، الصلاحيات حسب الدور، السجلات الأمنية والنسخ الاحتياطي المناسب. لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بصورة مطلقة، لذلك يجب عليك حماية كلمة المرور والجهاز وإبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
11حقوقك وخياراتك
وفقًا للقانون القابل للتطبيق، قد يحق لك طلب:
- معلومات عن أنواع بياناتك وأغراض معالجتها والجهات التي تُشارك معها.
- الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منظمة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
- حذف البيانات أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في الحالات المنطبقة.
- نقل البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا ومقررًا قانونًا.
- سحب الموافقة وإيقاف الرسائل التسويقية.
- الاعتراض على قرار آلي مؤثر وطلب تدخل بشري عند انطباق الحق.
قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نرفض أو نقيّد الطلب إذا كان يمس حقوق الآخرين أو يتعارض مع التزام قانوني أو حفظ مطالبة مشروعة. يمكنك أيضًا تحديث جزء من بياناتك مباشرة من لوحة التحكم.
12خصوصية الأطفال
المنصة مخصصة للأشخاص القادرين قانونًا على إنشاء حساب وإبرام حجز. لا نجمع عمدًا بيانات طفل لا يملك الأهلية اللازمة. إذا اعتقدت أن طفلًا قدم بيانات دون تفويض مناسب، فتواصل معنا لحذفها أو التعامل معها وفق القانون.
13التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الممارسات أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة ونعدّل تاريخ التحديث، وقد نعرض إشعارًا إضافيًا عند وجود تغيير جوهري.
14التواصل معنا وطلبات الخصوصية
للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة حق متعلق ببياناتك، استخدم صفحة التواصل أو البيانات التالية. اذكر نوع الطلب ورقم الحساب أو الحجز عند الحاجة، ولا ترسل كلمة المرور أو بيانات بطاقة الدفع.
إرسال طلب عبر صفحة التواصل